16日4时，一名三十多岁的妇女晃晃悠悠地走进车站大厅，她身上散发出呛人的酒味十分熏人。她径直靠在服务台上，从兜里掏出一张车票对客运员张晶大声喊道：“你，给我看看这趟车是往那走的？”车票上显示是4点18分发车的K277次列车，到站是牙克石。张晶看到这位旅客因酒醉走路踉跄、话都已经说不清了。她在耐心说明车次、指名候车地点后，又提出护送其到二楼的母婴候车室去。谁知这位旅客突然勃然大怒，态度蛮横地喊：“你说什么那？我告诉你，要是赶不上车，看我怎么收拾你！”闻声而来的领班员刘维华见状对她说，跟我走吧，我送你去。遂上前搀扶她来到母婴候车室并与展台领班员姜红旗取得联系。在检票口，姜红旗正准备护送这位旅客上车，可是她喝的太多了，哇哇大吐起来。检票口的地面上秽物满地，呛得人阵阵发呕，附近的旅客纷纷掩住口鼻，姜红旗的裤子也未能幸免。她吐完后蹲坐在地上，说啥也不起来。姜红旗二话没说地把酒醉的妇女背了起来，在其他工作人员的协助下把她送上了列车。随后又与列车乘务人员联系，叮嘱照顾好这位酒醉妇女才离去。